Marketing Relacional

Comunicaciones integradas: Diseño, planificación, desarrollo y producción de campañas integrando diferentes medios de comunicación según la característica de las necesidades de la Empresa y sus clientes.

Consultor ka en CRM: Arquitectura de base de datos, procesos internos y acciones de marketing directo mutocanal (postal, digital y telefónico).

Adecuación a Ley de Habeas Data.
Business Intelligenre: Aplicación de herramientas de dataminingy GIS para mejorar el conocimiento de dientes, estrechar su vinculo e incrementar su valor.

Programas de beneficios, retención, recuperación y fidelización: Diseño, desarrollo, implementación, seguimiento y mantenimiento de todos los componentes que lo integran.

Investigación de Mercado

Encuestas de satisfacción: Encuestas telefónicas, vía internet, entrevistas en el local a clientes y prospects. Diseño de tableros de control y talleres con el personal de la empresa involucrado.

Auditoria de punto de venia: Retevamíento sistematizado de todas las variables asociadas al lugar de compra y lo erfibición comercial,

Mystery Shappers: Evaluación mutticanal del modelo de atención comercial o de atención a clientes a través de auditores encubiertos bajo la figura de compradores.

Investigaciones cualitativas y cuantitativas: Publicidad, Producto, Marca y
Consumidor.

Consultor asociado Argentina de CVA Solutions www.cvmla.ccm.br

Comunicación e Imagen

Todos los puntos de contacto, entre la marca y los detritos grupos con los que dialoga, merecen en términos de oomunKadón e imagen un especial tratamiento para ser integrados de la mejor forma a la estrategia de Marketing Relacíonal elegida. Es por eso que rearamos:
Análisis de situación
Branding

Desarrollo e im|Sementadón de canales de ccmunicacíón no tradicionales asociados a nuevas tecnologías
Realización de piezas de comunicación institucional y comercial acordes al canal a utilizar; postal (piano y w^umétrxo), gráfica, la web, emails, mensajes de texto (SMS, MMS|, guiones para comunicaciones telefónicas.