Telmark ofrece una amplia gama de servicios integrados. Estos servicios se basan en sólidas tecnología e infraestructura de telecomunicaciones combinadas con recursos humanos de alto nivel profesional, en un marco de alta flexibilidad para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes.

Nuestra sólida trayectoria nos convierte en uno de los mejores proveedores y consultores del mercado local e internacional.

Outsourcing

Somos un equipo de expertos en el manejo de toda la gama de servicios de Contact Center, en español, inglés, alemán, italiano, y francés. Los medios utilizados son telefonía tradicional e IP, correo electrónico, chat y fax. A lo largo de nuestra trayectoria hemos ido incorporando nuevos idiomas y medios, que seguiremos ampliando en base a las necesidades de nuestros clientes.

• Atención al cliente.
• Telemarketing / Venta telefónica inbound y outbound.
• Telecobranzas.
• Mesa de ayuda y soporte técnico.
• Seguimiento y gestión de procesos.
• Campañas de fidelización.
• Retención de clientes / Manejo de llamadas de cancelación.
• Comunicaciones outbound para eventos y necesidades de única vez (entrevistas para estudios de mercado, confirmación de asistencia a eventos, etc.).

Soluciones In House

• Portafolio de soluciones de integración e implementación de contact centers "'in-house".
• Capacitación y actualización del plantel operativo.
• Provisión de recursos tecnológicos y/o humanos para operaciones In-House. (Insourcing).

Consultoria

Servicios de consultoría y reingeniería, recursos de management y tecnológicos necesarios para optimizar y/o implementar contact centers establecidos que buscan aumentar su eficiencia.

Insourcing

• Provisión de personal
• Sistemas
• Supervisión
• Know how
• Gestión en oficinas del cliente.