En este webinar descubriremos los desafíos del nuevo entorno Omnicanal, en el Comercio electrónico, el experto Raul Amigo nos ayudará a descubrir el reto que implica hacer esto.
Categoria: Videoteca
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Algunos desafíos son:
- Los clientes, el servicio y la tecnología bajo la nueva mirada.
- Que cosas valoran los clientes en el Retail Omnicanal:
- La re significación del precio.
- Service still matters.
- Mobile service todavía no está, el factor humano si.
- El peso de las marcas para el shopper.
- La experiencia In store.
- Inventario Cross Channel, la próxima gran pelea.
- Políticas de devolución.
- Las bases de una sólida Experiencia de cliente.
- El cliente al centro, de una vez por todas.
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